Ми завжди намагаємось йти на зустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо:
- товар не входить у Перелік, затверджений Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994;
- вміст посилки не відповідає опису (з порушенням асортименту, якості, комплектації чи упаковки);
- товар не був у використанні, немає слідів використання;
- товар повністю укомплектований, присутня оригінальна упаковка;
товар саме той, що був придбаний в цьому магазині.
Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку і виявили виробничий брак):
- не забирайте товар на відділенні пошти, а оформіть повернення і зв'яжіться з нами!
- надішліть нам на електронну пошту [email protected] c позначкою «Повернення»: 1) фотографію товару, на якій видно брак / дефект, 2) фотографію етикетки і 3) фотографію упаковки.
- Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.
Після цього з вами зв'яжеться наш співробітник для уточнення деталей (заміни або повернення коштів, якщо була передоплата).
Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення грошових коштів займає в середньому до 7 робочих днів після отримання повернутого товару на склад.
Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та одержати назад гроші.
Однак обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172). До таких товарів у т.ч. відносяться:
- Предмети сангігієни;
- Парфюмерно-косметичні вироби;
- Апарати для гоління;
- Помазки для гоління;
- Гребінці, гребені та щітки масажні;
- Товари в аерозольній упаковці;
- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);