Ми завжди намагаємось йти на зустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо:

  • товар не входить у Перелік, затверджений Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994;
  • вміст посилки не відповідає опису (з порушенням асортименту, якості, комплектації чи упаковки);
  • товар не був у використанні, немає слідів використання;
  • товар повністю укомплектований, присутня оригінальна упаковка;
  • товар саме той, що був придбаний в цьому магазині.
     

    Якщо  (Відкрили упаковку і виявили виробничий брак) - надішліть нам на електронну пошту info@dovo.com.ua з позначкою «Повернення»: 1) фотографію товару, на якій видно брак / дефект, 2) фотографію етикетки і 3) фотографію упаковки.

    Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.

    Після цього з вами зв'яжеться наш співробітник для уточнення деталей.


    Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення грошових коштів займає в середньому до 7 робочих днів після отримання повернутого товару на склад.


Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та одержати назад гроші.

Однак обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172). До таких товарів у т.ч. відносяться:

- Предмети сангігієни;

- Парфюмерно-косметичні вироби;

- Апарати для гоління;

- Помазки для гоління;

- Гребінці, гребені та щітки масажні;

- Товари в аерозольній упаковці;

- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);